退款政策

订阅

你可以随时在账单设置中取消订阅。取消后不会再次续费，当前权益会持续到已付款周期结束。

如果续费后 7 天内联系我们，并且尚未使用本次续费发放的任何积分，可以申请退款。当地法律规定的退款权利不受影响。

积分包

一次性积分包在购买后 7 天内且完全未使用时，可以申请退款。只要其中任何积分已被消耗，该积分包就不再属于未使用状态。

AI 生成

AI 生成一旦成功完成，相关计算成本已经发生，因此所消耗的积分通常不退款。如果 Postrai 检测到生成失败且没有交付可用结果，相关积分会自动退回。

重复扣款、确认无误的账单错误，以及账户被盗用后产生的购买，我们会核查并在适用时纠正。

如何申请

登录后使用 Postrai 的联系客服功能。如果无法登录，也可以发送邮件至 support@postrai.app。请提供账户邮箱、付款日期、金额和订单号，不要提交密码、完整银行卡号或银行账户信息。

我们通常会在 2 个工作日内确认收到申请。退款获批后会原路退回，实际到账时间取决于支付平台和银行。

政策更新

我们可能随产品和支付方式变化更新本政策。页面上方日期为最近修订时间。